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如何通过移动战略提升实体店体验?
一说到实体店的移动化,大家都会想到移动支付,实际上移动支付只是移动化战略的一部分而已,商家需要找到更多途径为用户提供差异化服务,优化旗舰店设计以及内购物体验将是关键。看看下面这几大品牌商是怎么做的。
Rebecca Minkoff

美御品牌设计

 

Rebecca Minkoff (瑞贝卡·明可弗)包包专卖店联合eBay推出了互动试衣间,在试衣间和展示厅都安装了智能镜子。用户可以点击镜子浏览商品,查询商品信息并下单。在试衣间用户可以调节室内光线,点击屏幕查看试穿效果,而不必抱着一堆衣服进入更衣室。每件衣服上面都有RFID标签,用户可以快速查询是否还有存货,点击需要的尺寸和颜色,就会有工作人员将它们送进试衣间。这些智能镜子还能通过连接软件对顾客进行识别,知道他们买了什么,他们的消费历史,以及他们有什么样的消费喜好。店员利用这些数据能为顾客提供更好的个性化服务。

Marc Jacobs
 
奢侈品牌包装设计
奢侈品牌Marc Jacobs发起了一次活动,只要用户以#MJDaisyChain为标签发布推文内容,就可以在其新开的雏菊香水快闪店里领取一份礼品。如果配上店内照片,便会有更大馈赠。每天最佳创意内容会获赠免费的Marc Jacobs手袋。此举大大提高了品牌影响力。

星巴克
 
 

除了手机支付之外,星巴克还开发了APP预订咖啡服务,用户可以在线选择想要的咖啡品种,帮助用户节省排队买咖啡的时间,以此增加客户对星巴克品牌的忠诚度。
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